Términos y condiciones

Última actualización: 24 de octubre de 2025

Bienvenido al sitio web https://chiletrofeos.com propiedad de Chile Trofeos.

Al acceder o realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones, que rigen el uso de nuestros servicios, ventas y políticas comerciales.

1. Generalidades

Chile Trofeos se dedica a la fabricación, personalización y venta de medallas, trofeos, galvanos, pines, llaveros y artículos relacionados.

El uso de este sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le recomendamos no continuar con el uso del sitio.

2. Precios y cotizaciones

• Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen o no IVA según se indique.
• Las cotizaciones tienen una validez de 10 días hábiles desde la fecha de emisión, salvo que se indique lo contrario.
• Los precios pueden variar sin previo aviso, pero siempre se respetará el valor confirmado al momento del pago del abono.

3. Pedidos y pagos

• Para iniciar cualquier trabajo personalizado, se requiere un abono del 50% del valor total del pedido.
• El saldo restante debe cancelarse al momento del retiro del producto o antes del despacho.
• Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, efectivo o los medios acordados previamente con Chile Trofeos.
• En caso de anulación del pedido por parte del cliente una vez iniciado el trabajo, no se devolverá el abono, ya que se utiliza para cubrir materiales y procesos de personalización.

4. Entregas y envíos

• Las entregas se coordinan directamente con el cliente una vez completado el trabajo.
• Los envíos se realizan a través de Starken o Chilexpress, modalidad por pagar (el cliente cancela el costo al recibir el pedido).
• Chile Trofeos no se hace responsable por retrasos, daños o extravíos ocurridos durante el transporte, ya que dichos envíos son gestionados por empresas externas.
• El cliente recibirá el comprobante de envío o número de seguimiento para verificar el estado del despacho.

5. Personalización y aprobación de diseños

• Todo trabajo personalizado (logos, textos, colores o formas) será realizado según la información entregada por el cliente.
• Es responsabilidad del cliente revisar y aprobar los diseños o muestras antes de su producción.
• Una vez aprobado el diseño, no se aceptan cambios, devoluciones ni reclamos por errores en datos o detalles entregados incorrectamente.

6. Plazos de entrega

• Los plazos de entrega se informan en el momento de la cotización y pueden variar según la cantidad, tipo de producto o temporada.
• Chile Trofeos no se responsabiliza por demoras derivadas de fuerza mayor, fallas logísticas de transporte o retrasos imputables a terceros.

7. Garantías y devoluciones

• Los productos personalizados no tienen cambio ni devolución, salvo que presenten defectos de fabricación comprobables atribuibles a Chile Trofeos.
• En ese caso, el cliente deberá comunicarlo dentro de 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica.
• No se aceptarán reclamos una vez entregado el producto sin observaciones.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, imágenes, logotipos y diseños presentes en este sitio son propiedad de Chile Trofeos o de sus respectivos autores, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual vigente en Chile.

Está prohibida la reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

9. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://chiletrofeos.com/politica-de-privacidad

Al realizar un pedido o contacto, usted acepta el uso de sus datos conforme a dicha política.

10. Modificaciones

Chile Trofeos podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma página con su fecha de vigencia.

11. Contacto

Para consultas, reclamos o información adicional:

Chile Trofeos

📧 chiletrofeos@gmail.com

📞 +56 9 7606 0125

🌐 https://chiletrofeos.com

📍 Santiago, Chile